Si no estás conforme con un producto que compraste o te regalaron y estás en CABA o GBA podés acercarte a nuestro local y cambiarlo por cualquier otro que desees dentro de los 10 días corridos. Desde el interior del país los gastos de envío generados para la devolución son a cargo del cliente.
Para poder realizar devoluciones y cambios es fundamental que los clientes presenten el comprobante de compra o la factura emitida.
1- Para realizar una devolución, tenés que:
A- Notificarnos tu intención de devolución enviando un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
B- Embalaje del producto: es fundamental que el producto esté en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
C- Envío del producto: una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío generados para la devolución son a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
La política de devoluciones no aplica en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido utilizados.
- Productos sin su embalaje original o en condiciones no aptas para la reventa.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos alimenticios.
Si tienes alguna pregunta sobre este proceso o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a [email protected] o Whatsapp: +54 9 11 6415-4910.
Si luego de 30 días y cumplidas todas las instancias de contacto y comunicación el cliente no retiró su compra se procederá a la cancelación de la orden.
Modo Barista realizará la cancelación de la compra. El cliente recibirá un correo informando la cancelación y se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
Esta política aplica a todas las categorías de la web exceptuando productos alimenticios como café, té, salsa, syrups y complementos demás artículos contengan fecha de vencimiento y/o sean productos perecederos.
La devolución conjunta implica una acción coordinada entre Modo Barista y el cliente para realizar el intercambio del producto: la devolución del artículo y la entrega de su reemplazo se efectúan simultáneamente a través del correo.
Una vez que Modo Barista habilite el cambio en su sistema, el cliente recibirá un correo electrónico con una etiqueta de envío que deberá imprimir y adherir al paquete que va a devolver.
Para que la devolución sea procesada correctamente, el producto debe enviarse cerrado, en su caja original y con la etiqueta proporcionada por Modo Barista adherida al paquete.
El costo de la operación estará a cargo de Modo Barista solamente en los casos en los que la empresa haya incurrido en algún tipo de error. Por arrepentimiento o error del cliente el costo corre por su cuenta.
