Preguntas Frecuentes

• Navegá por las categorías y elegí los productos que quieras comprar.
• Realizá tu pedido e ingresá tus datos, revisa si los productos que seleccionaste son los correctos. Luego hace click en “Comprar” y completa tus datos. Si ya tenés una cuenta hace click en ingresar y acelerá tu proceso.
•  Elegí tu método de envío y pago , efectúa el pago y listo!

¡Tenemos diferentes formas de envío!

• Envío express a CABA o GBA: Con este medio de envío, comprando antes de las 14 hs recibis tu pedido en 24 hs! Luego de las 14 hs, lo recibrás en 48 hs.
• Por Andreani: Una vez hecha la compra, recibirás por email el código de seguimiento de tu pedido, para que puedas visualizar su recorrido desde la web de Andreani! Los envíos suelen demorar entre 3 y 4 días habiles aproximadamente.

Nuestro método de pago es a traves de Mercado Pago, una vez seleccionados los productos y el metodo de envío, la web te dirigirá a mercado pago para que puedas abonar con la tarjeta que desees!

• Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días desde el momento de la compra. 
• Una vez efectuada la devolución del producto el cliente podrá optar el cambio por otro producto.
• Si desea cambiar el producto por otro de menor valor se generará una nota de crédito para realizar una nueva compra nueva en un plazo de 90 días.
• En el caso de querer cambiar el producto porque el cliente cambiado de opinión en cuanto al modelo el envío queda a su cargo. 
• En el caso de devoluciones por falla o daño que, por razones ajenas a Modo Barista y no exista disponibilidad del mismo producto devuelto y no pueda garantizarse su reposición en un lapso inferior a treinta (30) días corridos, el cliente acepta que le sean reintegrados los importes abonados por el mismo medio de pago en que fue realizada la compra, sin ningún tipo de compensación adicional.
• En el caso de que necesite cambiar el producto ya que el mismo llegó con alguna falla de fábrica, el envío queda a cargo de Modo Barista.
• Si se compró un producto con un descuento se puede cambiar respetando el valor del producto al momento de la compra que es el que figura en el comprobante de pago.

De conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, Modo Barista acepta la devolución de los productos adquiridos. Dicha devolución es aceptada siempre que la misma sea realizada dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de retiro y/o recepción los productos adquiridos y la misma es sin costo alguno.

Para que la devolución sea tenida en cuenta se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Para compras realizadas de forma presencial en nuestros locales solo se podrá devolver el producto y pedir que se devuelva el dinero si se tiene una falla que no permite usarlo o no puede ser arreglado.
• Para compras realizadas a través de modobarista.com se podrá solicitar la revocación de la compra y posterior devolución del dinero en productos nuevos – sin usar – dentro del plazo establecido de 10 (diez) días corridos desde recibido / retirado el pedido.
• Los productos adquiridos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con sus partes y piezas, insumos, manuales, garantía y empaques originales con etiquetas.
• En todos los casos, se deberá conservar el comprobante de compra y remito de entrega si lo hubiera.
• No se aceptará la devolución de productos que hayan sido instalados por personal ajeno a Modo Barista.
• Los productos que son utilizados como insumos/alimentos no tienen devolución una vez usados, instalados o abiertos de su envase original, a menos que los mismos presenten problemas de fábrica.
• Se recomienda revisar el paquete recibido antes de firmar el remito correspondiente y rechazarlo si presenta roturas, aberturas o daños significativos. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes originados por el operador logístico una vez firmada la constancia de entrega y/o retiro.
• CAFÉ: 

  Por cuestiones de durabilidad del producto alimenticio no se aceptaran cambios o devoluciones de café MOLIDO A GRANO, ya que el café es molido previo a la entrega, para conservar su frescura. 

  En caso de haber comprado café en grano por error y se quiera molido del mismo, podrán hacerlo sin cargo acercándose a nuestro local o bien con envío a cargo del comprador.

Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse a Modo Barista a través del correo electrónico info@modobarista.com o por nuestra linea de whatsapp +54 9 11 6937-7929 donde deberá detallarse:

• Producto
• Motivo del cambio y/o devolución
• Descripción de la eventual falla si la hubiera
• Comprobante de compra
• Teléfono de contacto 
• Si el producto presenta algún daño adjuntar imágenes del producto y la caja

En respuesta a tal solicitud, nos contactaremos a la mayor brevedad posible, para brindar toda la información necesaria y la solución más cómoda para su conformidad. 

Aquellos productos que no reúnan las condiciones descriptas anteriormente no serán autorizados para cambios y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.

Podés contactarnos por:

Whatsapp: +54 9 11 6937-7929

Mail: info@modobarista.com